Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Specialista klientských služeb
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Specialistu klientských služeb, který se připojí k našemu dynamickému týmu. Tato role je klíčová pro zajištění, že naši klienti obdrží vynikající podporu a služby. Jako Specialista klientských služeb budete zodpovědní za řešení dotazů klientů, poskytování informací o produktech a službách a zajištění, že všechny problémy jsou řešeny efektivně a profesionálně. Budete úzce spolupracovat s ostatními odděleními, abyste zajistili, že klienti obdrží konzistentní a kvalitní služby. Ideální kandidát by měl mít vynikající komunikační dovednosti, schopnost řešit problémy a silnou orientaci na zákazníka. Tato pozice nabízí příležitost pracovat v rychle se rozvíjejícím prostředí, kde je kladen důraz na týmovou spolupráci a neustálé zlepšování služeb. Pokud máte vášeň pro poskytování vynikajících služeb a chcete se stát součástí týmu, který se zaměřuje na spokojenost klientů, rádi bychom vás poznali.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Řešení dotazů a stížností klientů.
- Poskytování informací o produktech a službách.
- Spolupráce s ostatními odděleními pro zajištění kvalitních služeb.
- Udržování záznamů o interakcích s klienty.
- Identifikace příležitostí pro zlepšení služeb.
- Podpora prodeje a marketingových aktivit.
- Zajištění, že všechny problémy jsou řešeny efektivně.
- Účast na školeních a rozvojových programech.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Vynikající komunikační dovednosti.
- Schopnost řešit problémy a rozhodovat se.
- Silná orientace na zákazníka.
- Zkušenosti v oblasti zákaznických služeb výhodou.
- Schopnost pracovat v týmu.
- Znalost práce s počítačem a kancelářskými aplikacemi.
- Flexibilita a schopnost přizpůsobit se změnám.
- Pozitivní přístup a ochota učit se.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací v zákaznických službách?
- Jak byste řešili nespokojeného klienta?
- Jaké techniky používáte pro efektivní komunikaci?
- Jak se vyrovnáváte se stresem a tlakem?
- Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti zákaznických služeb?
